为深入开展群众路线教育实践活动,河南省濮阳市南乐县法院不断总结提升,持续创新,采用“三式”服务群众获得好评。
互动式。在收集信息时,注重掌握群众需求。利用巡回审判,回访群众,走访基层联系点等时机,主动入户摸清民意,着力把群众关心的热点难点问题摸清楚,分析透。通过“互动式”先后整理搜集群众反映问题26项,全部予以整改完毕。
现场式。在方便群众时,注重现场解决问题。通过巡回审判,将法庭开在家门口,田间地头,直接化解纠纷。为从源头防范纠纷,加大宣传力度,深入到乡村、社区、学校。在宣传时,设立服务台,为群众答疑解惑,以案说法,免费提供法律援助,努力实现当场解决问题。共回答群众咨询2000余次,当场解决问题46个。
感召式。在服务群众时,注重一直跟踪到底。针对不能及时解决的问题,明确专人负责跟踪服务,协调人社局、房产所等机构及乡村干部共同解决群众难题,直到把问题解决好,落实好。先后化解8起多年上访纠纷,群众满意度逐步提升。
上述措施实施后,该院服判息诉率不断提升,半年绩效考核服判息诉率位居全市第一。