河南省南乐县人民法院认真总结司法实践中的经验、做法，提炼出司法为民“四字诀”，并予以贯彻落实，取得了良好的社会效果。

     一、对待当事人，要牢记一个“亲”字。

    南乐法院通过政法干警核心价值观等主题教育活动，要求干警切实转变工作作风，视当事人为亲人，真诚为当事人定分止争，化解矛盾。从立案大厅案件流程、诉讼须知等规定公示上墙到诉前调解、信访接待、司法救助等工作的开展，从悬挂小黑板说明法官的去向及联系方式到公告排期开庭的时间、地点，从一张座椅、一声亲切的询问到一句句耐心细致的解答，都能感受到南乐县法院处处为当事人着想、把当事人当亲人的群众作风。

    立案环节，南乐法院实行一站式诉讼服务工作机制，群众可以到立案大厅咨询案件进展情况、反映信访问题、起诉立案、申请司法救助，极大地方便了群众诉讼。

    审理环节，南乐法院针对涉农民工、经济确有困难的交通事故受害人、老弱病残等特殊群体的诉讼案件，开通诉讼“绿色通道”，优先审理，优先执行，维护其合法权益。同时南乐法院干警秉承让群众“少跑一次路，少等一分钟，少费一份心，少误一分工”的工作理念，到离老百姓最近的地方巡回办案，就地化解了大量矛盾纠纷，如法官深入到距县城几十余里的乡村巡回办案，将鲜活的法律教育以最便捷的方式普及到群众中去，增进了与群众的感情。南乐法院还投资建设了无障碍通道、推行在法庭悬挂便民小黑板等做法方便群众诉讼。

    二、对待工作结果，要注重一个“和”字。

    南乐法院不将结案作为结束，而是将“案结事了人和”作为目标来寻求实现。为确保“案结事了人和”，南乐法院要求干警转变司法工作作风，心中始终装着公正的天平，坚持严格执法、秉公办案，积极推进司法公开，强化内外监督，不断提高办案质量，让群众切实感受到公平正义就在身边。一年来，共收到锦旗、表扬信10余面（封）。

    南乐法院注重加大调解的力度，将案件调解率列入法官业绩考评，强化法官的调解意识，将调解贯穿于民事审判全过程，并注重调解的阶段性，在庭前、庭中、庭后适时进行调解。南乐法院首创了“十个调解方法”，并在全省法院系统推广应用，南乐法院今年运用这“十个调解方法”化解了72户集体诉讼案，一起车祸6起纠纷案等复杂疑难案例。

    三、对待工作过程，要体现一个“快”字。

     在确保公正的前提下，南乐法院把提高审判执行效率提到了前所未有的高度。法院要求干警快捷、高效办案，能调则调，当判则判，急事急办，迅速执行到位。在立案环节，实行诉前调解，有多起案件在立案当天就得以调解解决。在审判环节，依法扩大使用简易程序审理案件的范围，对婚姻家庭、人身损害赔偿、民间借贷等事实清楚、证据充分、权利义务关系明确、双方争议不大的民商事案件，积极试行简易程序，努力缩短办案周期，促进办案效率不断提高，降低当事人的诉讼成本。办案法官积极引导双方当事人互谅互让，促使双方当事人达成协议，息事宁人。南乐法院着重发挥基层调解组织、人民陪审员的作用，依靠社会力量协同解决涉诉纠纷，初步建立起了以司法调解为主导，与行政调解互动衔接，与医疗、保险等相关行业部门密切沟通的解决纠纷新途径。

    在执行环节，南乐法院执行局内部实行集中执行，外部积极争取党委重视和各方支持，构建综合治理“执行难”的长效机制，加快执行，解决了一批执行积案，最大限度实现胜诉当事人权益。

    四、对待工作效果，要突出一个“实”字。

    南乐法院要求干警工作要扎扎实实，作风要朴朴实实，最终实现实实在在的效果。对法院工作，群众反映最强烈、最关心的是“打官司难”。为此，南乐法院对经济上确有困难的当时人及时提供司法救助，确保群众打得起官司。十七大以来，共减、缓、免诉讼费用68万余元。为解决刑事案件被害人及民商事、行政案件、执行案件特困申请人生活困难的救助问题。南乐县法院主动争取县委、政府的重视和支持，建立了司法救助基金，让特殊困难群体能够感受到党和政府的温暖。

    为真正将工作落到实处，南乐法院实行院长接访，将信访案件“变堵为疏”，变当事人上访为院领导主动开门接访，由院长、副院长定期接待来访群众，零距离倾听群众呼声，解决群众诉求，确保来访群众反映问题渠道畅通，及时解决人民群众反映的热点、难点问题，使大量信访隐患在诉讼之前解决，将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

    南乐法院为从源头上化解矛盾，以全县“大走访”活动为载体，配合县“大走访”活动安排，抽调干警到各信访工作领导小组，在领导小组的带量下走访联系行政村，深入开展活动。在活动中，南乐法院通过多种形式、多种途径开展法制宣传教育，发放宣传资料、提供法制资讯服务，为实现社会和谐稳定做出自身的贡献。